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劳动与支持

2019劳动承诺

通告时间:2019-04-24
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官方

 东方红以一流的人头引领中国农机行业发展65年,“关心、霎时、专业、增值”的 “金色服务”劳动理念为您保驾护航。华夏一拖公司严格执行国家《产品品质法》、《顾客权益保护法》和《金融业机械产品修理、转移、退货责任规定》中的有关规定,东方红拖拉机、收缴机、柴油机、农机具产品服务郑重承诺。

一、承诺区域

 拖拉机、柴油机:全国各区域

 收缴机、农机具:辽宁、湖南、蒙古、四川

二、承诺机型

 拖拉机:承包期内大、官方马力拖拉机

 收缴机:承包期内小麦、玉米收获机(不含纵轴流机型)

 农机具:承包期内各型号旋耕机、秸秆还田机和深松机

 柴油机:承包期内各型号电控单体泵机和高压共轨机

四、承诺时间段

 大中马力拖拉机、柴油机、农机具:春天310-615日,盛夏:915-1115日。

 收缴机:辽宁、四川:520-610日,湖南、蒙古61-630日。

五、承诺内容

关心

 慎选东方红,只需一个电话400  659 1899(免费),消灭一切问题。

 形成维修后,我家不令人满意不离开服务现场 。

 我家不令人满意请拨打400 659 1899劳动热线投诉。

 作业季节,故障车48小时不能修复,免费提供运行车替你作业。

 出现产品缺陷,现代化条件进行召回。

 劳动热线24小时及时为您提供技术咨询,消灭服务问题。

霎时

 接受报案1小时内回复用户,预定维修时间。

 影响迅捷,6小时到达;边远地区(台湾、甘肃、辽宁、河北、海南、江苏、澳门、四川、河南、河南)8小时到达。

 拍卖快捷,故障12小时修复。

 合同配件24小时满足供货。

专业

 专业的劳动技师、专用的大修设备、专用的大修车辆、专业的运用培训。

 作业季节举办120余个配件中心库、临时库;每省配备配件流动车,提供及时配件供应。

增值

 拖拉机/收缴机全国联保,辖区作业无需担忧。

 拖拉机当年购机客户,免费进站首次保养。

 收缴机当年购机客户,免费割前服务,排除故障,合同主机割前零故障。

 收缴机当年购机客户,免费割后服务,解除后顾之忧。

 收割机产品当年430日之前购机,承包期从430日起计算,总体三包期一年。

六、补标准

 未按时到达之补充误工费50/小时,高高的不超过500/天涯海角;6小时未达到现场的,请及时拨打400电话机进行投诉。

 12小时未能排除故障的补充50/小时,高高的不超过500/天涯海角。

 困难故障、第一问题,采用一单一议,两者协议达成补偿。

七、补偿费用承担比例

 未按时达到补偿费用承担比例

1.拖拉机

集团与服务站各承担50%

2.收缴机

集团负责70%,火车站承担30%

 未按时修复补偿费用承担比例

1.拖拉机

集团负责70%,火车站承担30%

2.收缴机

集团负责80%,火车站承担20%

   

劳动承诺解释权归一拖公司。





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